　　在创先争优活动中，新疆库尔勒市以“下基层、转变作风、服务群众”活动为契机，坚持“六民工作法”，分别从解读民生、承载民意、倾听民声、洞察民情、广纳民言、凝聚民心入手，形成了覆盖面广、联系紧密、功能齐全的基层服务网络。

　　张张连心卡解读民生。各乡镇将市派工作队、工作组联系方式、服务内容和服务流程等印制在民情连心卡上，通过深入村组、社区，深入群众家中走访，将民情连心卡发放到群众手中，方便群众办事，使基层群众能够在第一时间表达自己的心声。截至目前，已向群众发放3.6万张民情连心卡，收到群众反映的乡村公路修建、农田水利建设、城镇低保办理、子女教育、医疗等问题231件。

　　页页日志本承载民意。市委统一印制《民情日志》，发放到各工作队、工作组成员。统一记录格式，主要包括入户群众家庭基本信息、反映的问题及诉求、所遇困难情况等内容。实行工作队、工作组负责人定期签阅制度，对记录情况进行检查，定期整理，装订成册，建立“民情档案”，增强工作队党员干部带头服务群众责任感和工作效率。目前，市派工作组共集中梳理出群众提出意见建议1246件，投入经费106万元。

　　条条电磁波倾听民声。各工作队、工作组分别开设民情热线，以公开栏、大喇叭、便民卡等方式向群众公布工作组成员的联系方式，及时受理居民反映的各类问题和困难。明确要求工作组成员8小时工作内开机，组长24小时开机，确保群众在第一时间联系到负责人，及时为居民提供全面的基层服务。目前，市派工作组通过民情热线解答群众咨询260余人次，跟踪办理群众诉求40余件。

　　小小民情箱洞察民情。在各工作组办公点醒目位置设置民情信箱，公布电子邮箱号，畅通诉求渠道，洞察民情民意。每个工作组安排专人收集梳理群众的意见和建议，建立台帐，实行挂号处理，承诺办理时限和事项，将办结情况通过村务、居务公开栏进行公示，接受广大群众的实时监督。各工作组通过民情箱收到群众意见建议247件，经过协调解决187件，办结率达75.7%。

　　个个联络员广纳民声。每个下派工作组确定1名干部担任民情联络员，及时深入群众家中，了解村（居）民的思想动态和民情诉求，听取群众解决和发展社会经济的意见建议，收集群众对此项活动的真实想法和看法，将他们的意见和建议进行梳理分析，查找基层服务和管理中存在的问题和不足，并向所辖乡镇领导和相关职能部门反映，为下一步更好地开展服务群众工作提供决策依据。

　　处处服务站凝聚民心。各工作组在村、社区（分场队）分别成立党员服务站、群众活动点等，组织党员干部、群众志愿者为残疾人、独居老人和困难学生开展“一帮三”助困、助洁、助医等服务，为弱势群体提供精神和物质的双重帮扶。同时，还开设了农家书屋、棋牌室、乒乓球室等文化娱乐场所，组建老年秧歌队、男女篮球队，定期开展文化娱乐活动，丰富群众的业余生活，营造健康、和谐、向上、文明、进步的基层文化氛围。截至目前，各工作组共组织“三八”、“学雷锋”等活动396场，参加群众达2.4万余人次。（库创先办）