“有些游客就是猪。”据媒体报道，针对游客在景区频频被宰，十一届全国人大代表、湖南天下凤凰文化旅游投资有限公司董事长叶文智做出上述表示，他还指许多游客贪小便宜，盲目消费，缺乏判断力。消息一经媒体曝光，立即引得众网民围观，对其不当言论予以声讨。(3月23日中国经济网)

　　三亚“宰客门”事件余音未散、记忆犹新，天下凤凰旅游公司董事长一句“游客是猪”，让凤凰古城平地起春雷、再此掀起波澜。我宁可相信这是身为全国人大代表的叶总一时口误，假如是他的肺腑之言，岂不是更让人“伤不起”？

　　按说游客是旅游公司的衣食父母，套用一句时髦的企业文化词汇叫做“游客是上帝”，旅游公司本应该对其无比珍视和尊重。就算个别游客素质较差，也需要旅游公司多一点宽容和谅解。就算一些游客对旅游的投诉不是完全符合事实、不尽合理，也需要旅游公司能正确对待，“有则改之，无则加勉”，岂可以“辱骂”作回应、以发泄来正名声？

　　事实上，将“衣食父母”称为“猪”，不单是践踏了游客的人格尊严，使人寒心，更让推选叶文智为全国人大代表的选民汗颜。所谓人大代表至少要与人民群众打成一片，访民情、纳民声、集民意、解民忧。作为旅游公司老总而言，理应把游客的意见认真分析，合理的就采纳，不合理的就及时答复解释。如此谩骂只能说明他凌驾于百姓之上、唯我独尊，这种只考虑个人和自身利益、无视社情民意和百姓利益的人，有什么资格充当人民代表？又如能履行责任和义务、为民请命？这样的代表如何值得信任和依靠？

　　再者，身为旅游公司的当家人，展示的是行业形象，代表的是当地口碑，一言一行，事关全局。叶董事长的一句“游客是猪”不但体现了其个人素质和品行，也传递了其公司的扭曲文化和理念，更让旅游地的形象一落千丈，臭名远扬。这样，其个人口碑不佳事小，影响旅游公司和旅游地美誉度事大，可谓是因言废名、因言失利。

　　(来源:中国江苏网)