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中山举行保险业大接访活动
本报讯(记者秦松、齐华伟通讯员简颖珊)3月24日，全省20个地市统一开展保险服务大接访活动，中山的活动现场位于全民健身广场，记者从活动组织方获悉，当日共有上千市民前往现场咨询或投诉。
在咨询内容方面，寿险关注度明显高于财险，寿险中市民关注点主要是医疗险和重疾险，而财险的关注点主要是车险；在投诉方面，财险则明显高于寿险。
数据：
财险投诉远高于寿险
3月24上午，记者在位于全民健身广场的活动现场看到，不少摊位前都围着市民咨询，而参与活动的各家保险公司为吸引市民也纷纷使出“浑身解数”，不仅有服务增值卡、雨伞、口哨、手电等小礼品，人保财险现场还向现场投保和提建议者送出一套紫砂壶，对咨询者送出茶叶。
“我们参加活动主要是想征集市民的一些好建议。”某保险有限公司中山地区负责人徐先生告诉记者，“比如，有客户提出建立定期上门回访制度的建议就非常好。”
记者从活动主办方，中山市保险行业协会了解到，当日中山的接访活动中，共接访1119人次，其中绝大部分是前来咨询的市民，为1035人次。而从财险与寿险两类公司接访的人次来看，财险公司为426人次，寿险公司则为684人次，寿险关注度明显高于财险，约为后者的1.5倍；而投诉方面，当日共有40人次是关于财险的，6人次是寿险，财险的投诉远高于寿险。
记者在现场了解的情况是，寿险接访者的关注点主要在医疗险和重疾险，而财险接访者的关注点主要在车险。
太平洋人寿保险公司的张先生分析寿险受关注度高于财险的原因可能在于寿险更贴近民生，而医疗则是每个市民最大的关注点。
建议：
望更多行业开展大接访
记者在活动现场随机采访的多位市民都对活动表示了认可。市民严先生投保过一家车险公司，后来爱车被盗并没有获得相应保额，他觉得非常困惑：“这次大接访活动让我们有个很好的机会了解保险详情，加上可现场处理困惑的效率，办得很好。”
车主李小姐也来到现场咨询车险投保的详情，在咨询了四家保险公司后，她心里也有了底。她告诉记者，大接访活动的开展使她省却了往返各大保险公司咨询的时间，她建议能有更多的行业举办如大接访之类的活动。
据活动主办方介绍，当日，全省参加本次接访活动的保险业从业人员超过6000人，其中有1500名保险高管人员。现场共接待15307人次来访，其中，解决上访案件1540个，1240个案件得到现场解决，300个案件承诺限时解决；接受12338人次咨询；1429人次对保险服务提出意见建议。活动参与人数之多、覆盖地域之大、涉及面之广等创下纪录。
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