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本报讯 春节过后，为及时帮助用户解决用电问题，河北高碑店市抽调骨干成立了15支服务小分队，采取登门拜访、定期走访、跟踪回访的“三访”措施，倾力为大用户排忧解难。
在登门拜访查隐患中，上门为大用户义务检查内部供电线路设备，及时消除安全供电隐患，为企业提供安全用电、节约用电方面的咨询；同时，完善客户走访制度，发放“行风联系卡”，征求用户在供电需求、服务质量及服务方式等方面的意见与建议；对落户投产或扩大生产规模的企业予以重点跟踪回访，全面核实客户需求与服务承诺落实情况，由企业按需“点菜”，电力科学“配菜”，为企业量身制定个性化的供电服务方案。（张建永）
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