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25日7时28分起，石家庄火车站、石家庄北站售票网络系统故障，包括大厅售票窗口、自助取票机在内的网络瘫痪，无法售票。受此影响，购票旅客出现滞留。截至8时35分故障排除，滞留旅客疏散，售票大厅秩序恢复正常。
中新网记者当日晨在石家庄火车站售票大厅看到，等候出票的旅客已排成长龙，粗略统计有上千人。无论是窗口售票、还是通过电话、网上订票来现场取票均是无法出票。
来自石家庄铁路部门的消息称，此次事故源于铁路供电系统故障。经过抢修，截至8时35分，该故障已被排除，售票系统恢复正常。铁路有关部门亦向旅客表示歉意。
上午10时，记者再来到售票大厅时发现，滞留旅客已陆续疏散，正排队购票的人数并不多。被问及早上的这起事故，多名旅客表示不知情。
铁路部门一位人士说，他从业15年，该类事故发生概率极低，还是头一次遇到，所幸故障持续时间不长。
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