1962年8月15日，雷锋同志因公牺牲，全国上下掀起了学雷锋的热潮。从那时起，雷锋精神就在齐齐哈尔客运段落地生根，代代相传。

　　传承，让雷锋精神变成接力的火炬。1976年唐山大地震，齐齐哈尔客运段担当值乘任务的K40次列车受阻，机车起火、车厢脱轨，838名旅客危在旦夕，47名列车员奋不顾身地抢险。吃的没了、喝的没了，列车长何庆祝带领列车员在废墟中抠出粮食，熬成米汤端给旅客。他们也因此被授予“抗震救灾模范”乘务组称号、K40次列车被誉为“震不垮的人民列车”。

　　时光荏苒，雷锋精神在齐齐哈尔客运段薪火相传。1983年齐齐哈尔遭遇罕见的“4 29”特大暴风雪，1987年大兴安岭特大森林火灾……在每一次严峻考验面前，他们都精彩演绎了“一切为了旅客，掏心窝子服务旅客”的故事。新时期铁人王启民评价说：“你们‘三个代表’实践得好，攀了新高峰。”

　　践行，像雷锋一样善待他人。雷锋精神体现在服务岗位，就是一心为旅客服务。 “如果您有困难找我们，我们就是110；如果您身体不适找我们，我们就是120；如果您有事询问我们，我们就是114；如果您有突发情况找我们，我们就是119……”齐客人把服务想在旅客上车之前，提供到旅客提出之前，20项便民利民措施、 “爱心百宝箱”、天气预报服务、梯次叫醒服务、药品冷藏服务、列车氧吧服务，在旅客最需要、最盼望、最方便的地方创新服务，种种举措感动着旅客。党员公开亮出身份， “双挂牌” “双承诺” “我是共产党员”树起了一面面旗帜。共产党员刘维军被评为“2011感动龙江人物”，带动出一大批先进典型，产生了从明星到群星的裂变效应。

　　一次，在北京开往满洲里的1301次列车上，有旅客反映车厢异味特别大，乘务员蒙根朝鲁了解到旅客佟小明因病大小便失禁，便立刻帮助旅客换衣服，清扫车厢卫生，此举感动了旅客。连接“神州北极”漠河的6245次列车列车员始终把暖车作为服务的最大亮点，摸索出一套成功的暖车方法，尽管车外温度仅有零下40多摄氏度，可车厢内依然温暖如春。

　　2008年，一篇《残疾女孩儿想面谢恩人》的稿件报道了齐齐哈尔客运段列车员刘维军资助残疾女孩的事迹。无独有偶，就在今年3月5日学雷锋日这一天，空巢老人关世杰送来了一面写有“雷锋精神的楷模”字样的锦旗，感谢K7062次列车列车员陈国红一直以来对他的悉心照顾。

　　在齐齐哈尔客运段，学雷锋已经成为职工的自觉习惯，一代又一代的齐客人，在千里铁道线上，用实际行动践行着雷锋精神。