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半夜手机提醒信用卡扣款，一查却发现银行卡在苹果产品的iT unes平台上购买了软件。本报不断接到市民类似投诉，有的甚至完全没有苹果的产品，连什么是iTunes都不知道，经过集体维权，目前苹果公司已陆续退款，但是什么原因？苹果公司一直没有解释和回应。
睡梦中连续收到4笔扣款通知
广州的吕小姐告诉记者，她在3月4日1时05分左右，手机连续四次收到某行信用卡中心消费328元人民币的短信通知共计1312元。她立刻打电话向银行方面查验，得知是自己的信用卡在苹果产品的软件购买平台iTunes上进行消费。而自己当时并未购买过任何应用程序或者产品，信用卡也没有被盗，但是银行方面显示该笔交易属“正常交易”，如果有疑问，要自己向苹果公司进行沟通和协商。
比吕小姐的遭遇更离奇的是，深圳的伍小姐完全没有任何的苹果产品，却也查到银行卡莫名奇妙地在iTunes平台上消费了。
苹果退款但没解释盗刷原因
吕小姐等在和银行以及苹果公司接触的过程中，得到的答复和待遇却不是一样的，有的很快就得到了退款的承诺有的则被置之不理，于是大家组成了一个27个人的QQ群，进行集体维权行动。
吕小姐说，在集体行动下，苹果公司很快就退款了。在吕小姐提供的她和苹果公司沟通往来的邮件显示，苹果公司没有解释原因，但声明：”所有项目一旦售出，恕不退换，本次退款是我为您申请的一回政策例外情况。”
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