　　本报记者桓伟

　　近日家住绥芬河市居民屠四海反映，2008年8月1日，他在位于哈尔滨市红旗大街222号的运通汽车销售服务有限公司奥迪4S店，花39.5万元购买了一台奥迪A6L。买完7个月后由于发动机出现质量问题进行更换，但仅隔一年时间发动机又出现质量问题，不得不进行第二次更换。但是麻烦没有经过两轮更换而消失，前不久发动机又第三次出现质量问题。花几十万买的新车，发动机频出质量问题，这让屠先生身心俱疲。他不想再进行发动机更换，而是要求奥迪4S店退车或置换同价位的新车。但是屠先生的维权要求遭遇到4S店诸多门槛阻挡

　　据屠先生介绍，新车在2008年8月购买后仅几个月就状况不断，先是2009年2月发动机出现异常响声，3月找到4S店进行发动机检验，确定是发动机质量问题，更换了新发动机。2010年12月又出现发动机异常响声，屠先生又再次来哈更换了第二台新发动机。今年2月第三次发动机再次有异常响声，4S店派技术人员到绥芬河鉴定，确认属于发动机质量问题。从那天开始，屠先生一直与奥迪4S店电话沟通，要求置换同等价位车辆或退车。4S店答复置换整车不可能，如退车按现在使用年限和市场估价折旧。沟通一个多月，仍达不成协议，最后给出的答复是延长发动机保修期限，但该车必须到他们奥迪4S店保养，且不能中断。

　　屠四海一怒之下把自己的遭遇反映到行风热线，引起省工商局、省消协重视。省消协商品服务监督部部长张来斌与奥迪4S店服务总监房金铎进行沟通后，经销商电话通知屠先生商谈。

　　21日屠先生再次奔波到哈，他强调，发动机是车的心脏，他当时买车也看中了品牌的力量，但花高档车钱，却遭遇二手车待遇，还得花高价去奥迪4S店保养，他无论如何也不能理解。

　　奥迪4S店服务总监房金铎认为消费者反映的问题属实，发动机缸壁拉伤，在过保修期仍给更换是最大帮助，出现问题也及时派人处理。现在消费者要求无偿置换让他们为难。毕竟从购买日期2008年8月1日至今三年半了，置换是要有折旧费用的，消费者却要求一分不拿。经消协部门协调，屠先生最终同意从第一次换发动机日期为准拿折旧费。房金铎说，厂家规定置换、退车，过保修期须向厂家和上级汇报审批，需要10个工作日，屠先生还需等待一段时间。省消协建议，他们将继续跟进，尤其在折旧费确认上，将请第三方评估机构评估，根据评估情况后待定折旧费。省消协将在10个工作日后，再次召集双方签署具体和解协议。