　　“在我看来，有些游客简直就是猪。”20日，湖南天下凤凰文化旅游投资有限公司董事长叶文智数次谈及国内近期发生的游客被宰事件，分析被宰原因，他得出这样一个结论。此言一出，现场顿时嘘声一片。（重庆日报21日报道）

　　游客是上帝，是衣食父母，当是旅游业界的基本常识。把“父母”称为猪，那岂不是大逆不道！对叶董事长这番很容易招来一片骂声的言论，笔者很愿意做正面的解读。因为他是在凤凰古城运营商来渝推荐旅游时，就去年打人事件致歉时的有感而发。结合时间、地点、场合等因素，相信他也许是出于“恨铁不成钢”的心理，才脱口而出上述那番“猪”论的。为此，他还援引了这样一个故事来作为支撑其论点的佐证：一位父亲带着3岁的儿子在路上行走，突然发现路上有一笔钱，父亲马上让儿子捡起来，3岁的儿子当即四下观察后问，是否会被“杀猪”？这就说明，3岁的孩子尚且对“天上掉下来的馅饼”保持理智，成年游客一再被宰着实说明自身太麻木。

　　尽管叶董事长的这个故事很有趣，也确实是一些游客被宰的主观原因，值得作为游客的我们认真吸取教训。但做为景区、旅行社等旅游业从业人员，特别是这一业界的领导们，若以这样的认识和心态，来看待、对待游客，即便出发点是替游客打抱不平，也会让游客不寒而栗，继而气愤不已；运用到实际工作中去，更会造成严重的后果，对旅游业的发展肯定是极其有害的。

　　逐利是人的天性，谁不愿意摊上“天上掉馅饼”的好事呢？正如叶董事长所指出的，有的游客贪小便宜报名参加超低团费的旅行团，一些游客盲目消费，无法判别种种消费骗术等。但不能因此就把板子打到游客身上，因为那恰恰说明当下我们旅游业整体素质还不高，还存在很多乱象、陷阱，因而游客才会上当中招。就像凤凰古城景区，游客到这里旅游，不但没有享受到“上帝”、“父母”的尊严，反而被打得差点丢了命，能说因为“游客是猪”造成的吗？

　　在现实中，确实有一些地方在旅游业发展中，急功近利地把赚钱放在首位，根本不把游客当“上帝”、“父母”，而是当成了任由宰割的对象，动不动就涨价、强迫客人购物、游览项目缩水等，如有质疑，反而强调是客人的不是，指责败坏了当地的形象，并蛮横地要求游客拿出证据来。有的甚至破口大骂，进而“说不通就打”地以老拳相向，简直就是如狼似虎了。以这样的态度来搞旅游，这个地方纵有再美的景，也肯定不会受到游客追捧的——惹不起，就只有选择躲得起了。如此，旅游业想有大的作为，恐怕也是一厢情愿的“单相思”了。

　　去年重庆游客在凤凰遭遇“猪一样”的待遇，被打得“血肉横飞”后，当地旅游业也遭到了应有的“回报”——不仅重庆游客对凤凰古城旅游品质产生了质疑，其他区域的游客也对凤凰古城的旅游形象有了不好的看法。至少1/3的重庆游客用脚投票，不去购买其景点门票了，并且现在还在持续发酵，这也是此次来渝致歉的主要原因。这也充分说明，谁对“上帝”、“父母”不敬，就会使当地旅游业大大“受伤”。

　　张启华