| 央视网|中国网络电视台|网站地图 |
| 客服设为首页 |
据经济之声报道，当当网3月19日至3月21日冻结用户账户余额，避免账户余额继续被盗刷。并承诺全额补偿用户损失。一段时间以来，用户账户被盗现象时有发生，其原因何在？谁又应该承担这样事件的责任？
当当网客服最初给出的解决方法是建议客户自行报警，自己承担损失，当当网则拒绝赔付。这样的解决方式点燃了网民们的怒火，压力之下，当当网方面终于经过研究后提出了解决方案，先紧急冻结所有当当网账户余额及礼品卡，对于冻结之前发生的损失，经审核确认后，当当网将分批给予用户全额补偿。
当当网公共关系部经理叶小舟告诉记者，这次冻结的只是用户的账户余额和礼品卡，并不影响用户通过其它方式消费。
叶小舟：对于已经发生损失的经过审核后，我们是会分批全额的向用户进行补偿。我们冻结的也只是那些账户的余额，消费者依然可以通过网银支付、货到付款的方式进行购买。
当当的及时补救措施得到了消费者的理解，一位受损失的当当网用户安女士认为，当当网也是受害者。
中国中央电视台 中国网络电视台 版权所有
违法和不良信息举报 京ICP证060535号 京网文【2014】0383-083号
网上传播视听节目许可证号 0102004 新出网证（京）字098号 中国互联网视听节目服务自律公约
意见反馈
顶
踩
收藏
MSN或QQ好友
贴到博客或论坛
转发邮件
