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本网3月21日讯（陈奕行记者毕玮琳）为进一步规范我省电信业务经营者收费行为，方便用户及时了解自身通信消费状况，切实保障电信用户知情权，根据《消费者权益保护法》和相关规定，省通信管理局今天向我省电信企业发布消费提醒。
宣传明示要求：电信业务经营者进行电信业务宣传时，应严格遵守相关法律、法规、规章和《关于规范电信业务推广和服务宣传工作有关问题的通知》的规定，不得夸大优惠事项、模糊业务内容、隐瞒或淡化限制条件、虚假宣传、强制消费等，做到真实、准确、明晰，通俗易懂。
知情合同要求：在电信用户申请办理电信业务时，电信业务经营者应通过电信服务协议等方式，全面详细告知用户资费标准。采用套餐方式计收费的，在约定套餐内包含的业务种类和可使通信总量的同时，要对超出套餐后的收费标准予以明确，有特殊限制条件的要特别说明。
到量预警要求：对电信用户套餐内语音通信、短信、多媒体信息和互联网接入服务业务，实际使用量在达到设定通信总量前，电信业务经营者应设立一个合理的提醒点，通过短信、语音、页面窗口等方式，提醒用户本计费周期内该业务已使用量、套餐限量等相关信息。
超量提醒要求：对电信用户套餐内语音通信、短信、多媒体信息和互联网接入服务业务，实际用量达到套餐设定总量，电信业务经营者应及时通过短信、语音、页面窗口等方式通知用户，并告知用户超出套餐外继续使用该业务的资费标准或资费查询、业务终止方式等。
定期提醒要求：因用户账号余额不足等原因，可能导致暂停服务的，电信业务经营者应在一个合理的提前时段内，提醒用户及时交纳通信费用，以免影响其正常使用电信服务。
国际漫游提醒要求：对漫游至国际及港澳台地区的移动电话用户，电信业务经营者应主动、及时提醒用户当地漫游通话、短信、移动数据流量等业务的收费标准及其他有关注意事项。
异常话费提醒要求：电信业务经营者应结合本地消费情况，设置异常高额通信费用提醒值，用户当月累计通信费用超过该提醒值，电信业务经营者应及时通知用户。
信息查询要求：电信业务经营者应提供一种以上便捷的自助查询方式，供用户查询自身通信消费信息。用户要求提供月度通信消费账单的，电信业务经营者应通过适当方式给予提供。
免扰民原则：电信业务经营者应自觉规范用户消费提醒方式，采用相对固定的渠道和统一格式，控制合理的提醒时间和频次，不得夹带或变相夹带广告；用户明确表示不需要消费提醒服务的，电信业务经营者要采取措施予以保障，并保存相关记录。
免费原则：电信业务经营者向电信用户提供的消费提醒服务，原则上应予以免费；用户与电信业务经营者对个性化消费提醒有协议约定的，从其约定。电信业务经营者对消费提醒记录，至少保留5个月。
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