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收费不合理

发布时间:2012年03月24日 08:25 | 进入复兴论坛 | 来源：广西日报数字报刊 | 手机看视频

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　　据新华社北京3月21日电（记者/何宗渝）中国质量协会、全国用户委员会21日公布的银行业客户满意度测评结果显示，银行收费不合理是客户最不满意的问题，其次为银行泄漏和滥用客户个人信息，客户对银行服务的实际感受也普遍低于预期。

　　据了解，此次测评以银行对个人业务服务为主要内容，包括：整体客户满意度、营业厅服务、网上银行以及银行卡业务。

热词：

客户满意度

银行卡业务

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