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“作为莲湖区一位老同志，为有这么好的干部而骄傲。”这是著名画家吴金狮老人对莲湖政务中心“三问三解”的评价。
问民需 搭起“连心桥”
不久前，因办理银行开户手续，吴金狮老人到政务中心窗口咨询，由于此项手续不属政务中心受理范围，老人茫然不知所措。中心了解到老人患有腿疾、行动不便的情况，派专人代办，及时帮助老人解决了问题。
一次，吴金狮老人打电话给政务中心，咨询办理税务登记证有关事项。按规定，登记证的办理需本人签字；但考虑到老人具体情况，中心安排工作人员带着办证所需手续，上门服务。
两次办事，使吴金狮老人和政务中心结下了不解之缘。每当遇到家里需要保姆、干活需要劳力等问题时，老人就想到了政务中心；政务中心也都会“越位”安排，专人前往，为老人解决困难，这让老人感到格外温暖与感动。
访民情 铺就“幸福路”
在“三问三解”活动中，莲湖区政务中心构建“问效于民”长效机制，及时发现问题、不断提升服务。
在一次上门问效中，中心领导了解到蔚蓝观园建设工地有在周六周日办理夜间施工手续的需求，当即和环保部门取得联系，开辟绿色通道，在短时间内得到了圆满解决。“真是说到做到，立即解决了我们的问题。”施工方负责人高兴地说。
群众刘涛（点击观看刘涛影视作品《阿宝的故事 电影版》、《寒夜》）反映办理结婚登记没有宣读结婚誓言这一环节，感觉不郑重。政务中心积极与民政局协商，举办了“爱 幸福 莲湖”、“我们结婚了”等婚姻登记主题日系列活动，通过种植“爱情树”、在国徽下宣誓、留影纪念等形式，为每一对领取结婚证的新人创造一个难忘的“领证日”。
解民忧 赢得真感激
莲湖区远东第二小学省级骨干教师刘老师身患重症，病情不稳定，五天之内先后两次住院，均花费逾万元，药费的报销不符合医保有关同一种病因住院须间隔十五天的规定。由于前期治病花费很大，刘老师家庭经济又十分困难，不报销住院费，生活就会受到严重影响。了解到实际情况后，政务中心劳动局窗口特事特办，解决了她的燃眉之急。区人社局及政务中心领导还一起前往刘老师家中探望，深入了解病情，为她送去了专项慰问金。
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