　　事件：本报近日报道，高明政务微博发布厅将于月底开通，该微博发布厅由26个镇街微博、部门微博组成。该区区委常委、宣传部长陈新文表示，希望通过该政务微博发布厅，解决政府与民众、与社会之间的信息不对称问题。

　　点评：政务微博作为网络时代民众参政议政与信息传播的平台，对当下来说早已不是新鲜事，因此仅停留在“人有我有”的层面，并不能体现地方政府与市民、与社会进行有效沟通的诚意，而是必须探索实现“人有我优”，比拼实效才是关键。笔者认为，这种实效应体现在三个方面。

　　一要有较高的传播率。所谓有传播率才会有影响力，有了好的影响力才会有公信力，因此政务微博要会说，即要用网民喜闻乐见的语言，而不是拒人于千里之外的官话，从而赢得越来越多的关注；同时，还要能够听得进批评的声音，鼓励网友能说、敢说，不能动辄对一些言论直接否定甚至追究责任，如此才能建立起双向有效沟通和互动。

　　二要有及时的回复率。对民众通过微博提出的问题，应在一定时限内及时回复，而且回复要有针对性和具体性，要把民众需要的重要信息及时公布出去，而不是敷衍塞责。否则，当公众意识到自己的热情只是一厢情愿之时，也将是政务微博丧失公信力之时，对政府形象亦是一种打击。

　　三要有尽可能高的落实率。政务微博不应只是线上答复而忽略线下行动，对于微博回复时所列举的举措和承诺，应安排线下的工作人员着手落实和解决，并对其进展和结果在微博上进行及时反馈，办不到的也应说明理由，如此才能真正获得公众的信任，从而推动和改进政府工作。

　　本版统筹南方日报记者林焕辉

　　撰文南方日报记者叶能军通讯员林盛杰朱晓峰