　　“群众就是我们的亲人，解决群众的诉求是我们应尽的责任。”3月19日，省委书记孙春兰来到周宁县社会矛盾纠纷排查调处中心，面对面了解群众冷暖、心贴心倾听群众诉求，研究如何依法依规尽快解决他们所遇到的难题。

　　“来，喝杯茶，慢慢说。”孙春兰平易近人的话语，让来访的群众倍感温暖。一开始还很拘谨的来访群众刘翠华，慢慢地向孙春兰介绍了自己的情况。10多年前，刘翠华的丈夫去世。目前，身患疾病的她既要独自抚养三个正在上学的孩子，又要赡养年逾八旬的公公，只能靠打零工和农村低保度日，生活十分困难。

　　听了刘翠华的诉求，了解了她的详细情况后，孙春兰耐心地说：“困难是暂时的。你放心，党委政府一定会关心你、帮助你。”孙春兰走到刘翠华跟前，握着她的手，鼓励她坚定信心、克服困难，生活一定会好起来。孙春兰还特地交代当地干部要认真解决她的实际困难。

　　“谢谢孙书记，谢谢党和政府的关心！”听了孙春兰真诚的话语，刘翠华十分感动，顿时热泪盈眶。

　　屋外春意盎然，屋内暖意融融。一上午，数批来访群众揣着问题而来，带着微笑而去。

　　要求落实工龄待遇、举报村里滥砍滥伐、反映干部违纪现象。每接待一位来访群众，孙春兰都仔细询问其来访缘由，耐心细致地听取他们的诉求，深入浅出地宣传党的政策方针。倾听完他们的诉求后，她总是真诚地说，你们有问题来访是对党委政府的信任。你们放心，只要诉求合法合理，问题一定会依法依规得到解决。

　　接待完来访群众，孙春兰还来到信访干部中间，向他们表示亲切慰问。孙春兰指出，领导干部接访的过程，不但是解决群众诉求的过程，也是进一步了解基层、了解群众、了解社情民意的过程。我们要按照中央的部署要求，深入基层，深入群众，带着感情和责任满腔热情地接待来访群众，依法依规解决群众诉求，切实把接待来访的过程变成团结群众、凝聚民心、提高工作水平、增进群众感情的过程。

　　她要求，广大信访干部要进一步增强做好信访工作的责任感、使命感，提高政策水平，改进工作作风，在加强和创新社会管理中取得新的成绩，为建设更加优美更加和谐更加幸福的福建作出贡献。

　　省领导叶双瑜、倪岳峰一同参加接访。