　　本报讯记者日前从上海银监局了解到，上海银行业认真履行社会责任，积极配合公安机关防范和打击各种“利用电信手段”诈骗的违法犯罪活动，加强柜面员工、大堂经理、网点保安等一线员工的防范教育和培训，严格执行客户临柜转账“四询问一告知”等要求，充分发挥银行网点、柜台最后一道防线作用，有效拦截各类电信诈骗活动。仅2011年，通过全市银行业机构网点、柜面成功拦截的各类电信诈骗达880起，避免客户资金损失超过4500万元，配合公安查案600余次，配合公安机关查案挽回客户损失145万元。

　　据了解，为防范和打击“利用电信手段”诈骗活动，上海市公安局与上海银监局早在2008年就专门建立了银行快速查询、冻结机制。各银行也从维护客户资金安全和落实银行社会责任角度，采取一系列积极防范措施配合公安部门开展工作，一定程度上遏制了此类犯罪活动的高发态势。但是，类似诈骗活动仍然屡禁不止，且呈现出反复发案、区域蔓延、手法多端等特点，包括使用“安全账户”、“法院传票”、“涉嫌洗钱”、“购车退税”、“客户欠费”、“绑架赎金”、“中奖”、“信用卡透支”、“亲人患病”、“他人冒用银行卡”、“九年义务教育返回教育金”等名目骗取市民进行转账操作，使不少市民陷入圈套。

　　对此，上海市各家银行高度重视，积极采取有效措施加以防范。目前，银行柜员在办理临柜转账业务时，都有高度的防范意识，认真落实“四询问一告知”要求，主动提醒，耐心劝导，严格把关，防止客户上当受骗。各银行也总结出很多好的做法防范此类犯罪活动。

　　如上海农商行编写了《网银安全常识》、《网银欺诈及防范》手册，并制作了“个人网上银行安全小贴士”宣传折页等，及时总结防范情况和提出防范要求。

　　工行上海市分行总结出当前电信诈骗出现的新变化，如利用虚拟交易手段转移资金、利用电话或网上银行进行诈骗、利用贪图小利之人集中开立银行卡、利用多头开立账户或异地取款实施犯罪、利用跨行交易迅速转移资金，有针对性地提示了风险。

　　农行上海市分行成立了打击银行卡及电信诈骗犯罪工作领导小组，建立了风险案件应急响应机制、报告机制，从制度上保障了工作开展。

　　光大银行（601818）上海分行、浦发银行（600000）上海分行利用上海银行业青年送金融知识和金融服务“进社区、进园区、进郊区”的“三进”活动，把金融知识宣传与防范电信诈骗宣传结合起来，得到较好的效果。

　　招行上海分行完成了自助设备防范电信诈骗自动语音提示系统上线，起到较好的宣传作用。

　　上海银监局在肯定全市各家银行防范和打击“利用电信手段”诈骗违法犯罪活动所做工作的同时，要求各银行充分认识配合打击电信诈骗犯罪对履行银行社会责任，促进社会和谐，提升银行声誉、形象的重要性，加强正面宣传，认真落实“四询问一告知”要求，加大成功劝阻的奖励力度，加强信息报送和通报工作，切实落实银行卡开设、网银使用、ATM机、第三方支付转账限额措施，进一步提高广大客户识别、防范电信诈骗犯罪的意识和能力。同时，上海银监局也再次提醒社会公众，不要无谓开设银行卡，更不可买卖交易银行卡，以阻断不法分子提取诈骗款项的渠道。