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毛海红
婆婆是农村人，没什么文化，人也朴实善良，一向逆来顺受，因此在生活消费中，常常吃亏上当，也不知拿起法律的武器来维权，还说“吃亏是福”。我告诉婆婆，消费者的合法权益是受保护的，当消费者的权益受到侵害时，我们应拿起法律的武器来讨回公道。
接着我给婆婆讲了关于维权的时间、证据等常识。听了我的讲解，婆婆认识到维权的重要性和好处，还直夸我有文化。中午做饭时我发现电饭锅坏了，婆婆说这是去年买电视机时，商场搞促销送的赠品，没有发票，用了一个月就坏了，因为是不花钱的赠品，人家肯定不会“三包”的。我说赠品也是他们商场的，应该在“三包”范围之内。我让婆婆找来购电视机的发票，看日期还不到一年，发票上写着“赠品电饭锅已领”。
于是我带上婆婆直奔那家电器商场，我找到商场的负责人，说明情况后，负责人说赠品是附属物，不在“三包”范围内，所以不负责包修包换。我说，你们如果不包修，我打“12315”到消费者协会投诉。看那商场负责人一副不屑的样子，我又对他说：“不退换可以，等我把这件事情写出来曝光在报纸上，可别怪我。”这招果然奏效，那负责人说话口气马上来了个180度大转弯，说：“大姐，这样吧，我给你换个新的怎么样？”
就这样，我顺利地为婆婆维权成功了，婆婆非常佩服我。后来婆婆在消费中遇到缺斤短两、伪劣产品、过期食品时，都用我教她的维权知识讨到了说法。
渐渐地婆婆维权的事在村里传开了，村民们在消费中每每遇到欺诈行为，都来找婆婆帮他们讨回公道，婆婆成了村里的“维权队长”。
(作者单位：河南洛阳河柴重工精工制造厂工人)
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