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天山网讯（记者杨杰报道）“我是呼图壁县的农民，我想问现在怎样才能买到放心的种子？”“买种子时，首先一定要到有固定经营场所的地方去……其次，一定要买包装好的、带标签的种子，购买时一定要开具有效票据，并保存到秋收后……”通过“12316”热线，一位农民正向新疆农业厅种子管理站高级农艺师查春宏咨询。
这是记者16日在自治区农业厅举行的“12316信息惠农家”主题日活动上见到的一幕。
我区“12316”三农服务热线于2007年3月16日正式开通，设有汉语、维吾尔语和哈萨克语三个语种信息服务平台，主要包括农资打假投诉举报、技术指导、新品种介绍、政策法规等服务。近几年又增设了教育助手、娱乐驿站等栏目。5年来，“12316”三农服务热线累计拨打用户16162个，拨打次数达32643次。每年帮助农民减损、增收百万元；为农村用户群发技术、价格、气象、政策、预警预报等广谱信息10余万条（次），解决了许多农民的实际问题。通过热线协调处理、职能机构转变、相关部门联合督办等方式，95%以上的投诉得到了解决和落实。
当天，农业厅还和中国电信新疆分公司签署《农业农村信息化战略合作协议》，双方协议持续推进“12316”三农公益服务平台发展，推动以“12316”为主导的农业信息服务系统向更广领域、更高水平、更强信息综合提供能力发展；并合作搭建全疆“金农工程”网络信息化服务平台，启动信息化村示范工程、百乡千村信息化富民兴疆工程等。
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