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本报96706热线消息(记者 王倩) 市民张女士给孩子报了一对一学习班,但孩子上了十几个课时后就不愿意继续上了,张女士没想到在退钱时遇到了难题,8000元的学费要扣掉一部分,而且要到中考结束后才能退回。
张女士家住长清区华新小区,儿子今年读初三,马上要参加中考了。2011年12月寒假之前,张女士给儿子报了一对一的学习班,当时交纳了2000元钱,并与学习班约定课时费用为每小时80元。
此后,张女士的孩子每个周末都去上课,张女士后来又交了两次学费,总共交了8000元。但上了15个学时后,由于学习任务较重,孩子就不愿意再去学了,张女士就想到了退学费。
据张女士介绍,在交学费之前,她跟工作人员谈到过中途退学的问题,对方承诺到时会按照学时收费,没有上完的课时可以退款。但当张女士找到当初为她办理手续的老师时却遇到了难题,对方一再让她再劝劝孩子,最好还是能够上完130个课时。
“孩子就是不愿意上了,我也没办法,所以我还是要求他们退款。”张女士说,对方这时又称要扣除20%的违约金,或者张女士再帮学校联系一名一对一的学生,这个要求让张女士有些为难。
记者通过张女士提供的电话联系学校方面的负责老师,据一名付姓老师介绍,张女士当时报的是130个学时的课程,所以才按照每小时80元的标准收费。他确实承诺过如果到中考时课时没有上完可以退款,但没想到张女士的孩子才上了15个课时就要退款。他也联系了济南的学校总部,要等学校总部的回话。
17日下午,张女士在电话中告诉记者,记者与学校老师通过电话之后,付老师也给她打过电话,称退费要等到中考结束之后,这让张女士不理解。“交钱的时候催得那么紧,退款却要等到几个月之后,太不合理了。”张女士生气地说。
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