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东方网3月18日消息：据《东方早报》报道，上海市卫生局日前召开2012年上海卫生系统精神文明和政风行风建设大会，记者在会上获悉，据不完全统计，去年全市458家公立医疗机构拒收“红包”5557人次，上交“红包”3862人次，上交金额619.74万元，其中退还3219人次，退还金额591.07万元，退还比例达95.37%。
去年经对164所各级医院的13000余名手术病人问卷调查，病人满意率达93.2%，对167所各级医院的14000余名门急诊病人问卷调查，病人满意率达92.2%。
2012年已被确定为全市卫生系统的“改善服务年”。据市卫生局介绍，在“改善服务年”主题活动中，全市各级各类医院将针对市民反映较强烈的热点、难点问题，对照医疗服务的薄弱环节，对照病人意见反映集中的问题，进行“体验病人”活动。在此基础上，全市各级医疗单位4月份都要推出十项细节改进服务举措，并在门诊大厅、住院部等医院醒目处张贴、公示，征求病人意见，接受社会监督。年内，市卫生局将在全市医疗卫生单位推出的数千项细节改进服务举措中，会同各大新闻媒体，发动社会力量，遴选出一批创意新、措施实、效果好，并能在全市卫生系统面上推广的服务举措。
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