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市工商局昨公布2011年消费维权典型案例
KTV包房价
半小时内竟然变四次
本报讯(通讯员王静兰莉实习生胡凯记者马辉)不到半小时,KTV包房变了四次价。昨日，市工商局发布了“2011年消费维权典型案例”。
不到半小时
KTV包房变了四次价
消费者漆女士投诉，她于去年7月13日，到西北湖的米乐星KTV唱歌，店员第一次报的包房价是777元；接着又说是口误，现在的包房价仅666元；见消费者嫌高要离开时，店员又称，中包只需478元。
当她同意开间中包后，就去选购零食、酒水等；20分钟后，店员又变卦说，478元的价格，只能从晚上10时半算起。她认为商家不讲诚信，就要求退房；店员却说，可以退房，但要扣一小时服务费88元。她一气之下，将店家告到工商部门。
工商人员核实投诉后，组织双方进行了协商。经调解，店家同意退顾客88元服务费，并补偿顾客112元。
卖房没成功
中介却拒付违约金
市民陈女士投诉，她通过百步亭顺驰中介卖房，买主首付16万，她也在中介的带领下，到房地局办了房屋过户手续。后因国家政策调整，买主无法从银行贷到余下的19万房款。于是，陈女士就到百步亭工商工作站投诉，希望尽早拿到房款并要求中介赔偿违约金1.9万元。工商人员核实投诉后进行了调解，中介方最后同意：赔偿违约金3500元。
手机黑屏
三次都修不好
消费者刘先生投诉，他于去年7月，花2800元网购一部摩托罗拉手机。半个月后，就开始出现黑屏，售后部门维修了3次，都未根治此病。其间，售后人员开具了两次维修单；因总是修不好，他就想换个手机。但售后人员却说，此故障不属于性能故障，不符合换货条件，而拒绝换机。于是，消费者就向工商部门投诉。
工商人员接投诉后，约双方一起进行了调解，厂家最后同意，为消者换个新手机。
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