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半岛网3月16日消息 近日,青岛的王女士在半岛网爆料台发帖称,去年10月份她在青岛中达燕京4S店购买了一辆宝马mini cooper,上路行驶了近6000公里后她于3月7日又在该4S店做首次保养。谁知,第二天上路行驶,车辆竟发生“爆炸”事故。对此,王女士及太平洋车险的车辆定损人员均认为属“机械事故”,可能是维修不当造成的,而4S店则坚称是“意外事故”。
刚做完首保 宝马车上路就“爆炸”
15日,王女士介绍道,去年10月份,她在青岛中达燕京4S店购买了一辆宝马mini cooper,价值40多万。今年2月份她在行车中发生了意外事故,前大灯撞坏了,被送去维修。3月7日,去提车的王女士考虑到车辆已行驶了6000公里,在该4S店做了首次保养。
3月7日王女士在4S店进行保养
“提车后,3月8日我开车行驶至麦岛等信号灯时,车辆突然发生了爆炸。”王女士说道,她当时一看,车前盖冒起了滚滚浓烟,防冻液流了一地。她赶紧拨打了救援电话,4S店的维修人员赶到现场,检查后推测,是保养不当造成的事故,他们会立即维修。
可过了两个小时后,4S店的工作人员又打来电话。王女士告诉记者,这次对方换了一种说法,他说车辆爆炸是由于水箱破裂引起的,是马路上的石子被电子扇卷进车里,蹦到了水箱上,水箱发生了爆炸。这完全是意外事故,属保险理赔范围,要求王女士配合报保险公司处理。
车行和保险公司说法不一 车主疑车行撒谎
王女士介绍道,对车行的这个说法,她自始至终都不认可,但是为了尽早维修好爱车,所以只能配合报保险。在王女士提供的手机录音里,记者听到太平洋车险的定损人员的认定,王女士的车辆前杠、底盘无任何受损,不可能有异物直接进入导致水箱破裂,所以该事故属“机械故障”。
然而,3月10日,车行提供给王女士了另一种说法,保险公司拒绝理赔的理由是“没有交警证明”。
不过最终,中达燕京4S店同意为王女士的车辆进行免费维修,更换电风扇和水箱。
王女士说道,但这次事故还有很多疑点。一是,这次事故发生在首保的第二天,她怀疑是维修师傅施工不当造成的;二是,如果确实是4S店所说的是意外事故,马路上的小石子蹦到车里就能发生爆炸,那么车辆的安全性是不是难以保证?
为此,王女士希望4S店延长2年的保修期,作为对自己的一种补偿,但对方怎么也不同意了。
中达燕京:希望能进一步协商
就此事,今天记者联系了青岛中达燕京4S店售后前台黄经理。他说,王女士车辆发生的水箱破裂事故是个意外,确实是“巧了”。当天去现场的保险公司的定损人员也是认可这是场事故,但由于缺少交警证明,所以才没办法定损。
这个说法与王女士提供的录音有所不符,黄经理表示,可能是王女士联系的定损人员“不是一个人”。
对于此事,黄经理说道,会与王女士、保险公司三方进步一协商,澄清这个误会。
半岛网也将进一步关注此事。