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人民网3月16日海南屯昌电 （记者黄晓慧）3月16日，海南省农业厅启动“12316，信息惠农家”三农服务热线宣传活动，将把12316热线建成集投诉举报、惠农政策、指导生产、汇集村情民意的综合性平台，实现三农服务“一线通”。
据介绍，该活动是海南省农业厅根据农业部统一部署开展的“农业科技促进年”中的主要标志性活动之一，旨在宣传与推进12316三农信息服务热线的建设，让更多的农民了解和应用12316。
海南省农业厅信息中心工作人员郭烈钟说，12316将整合海南全省农业系统各类投诉举报，建成全省统一的涉农投诉分转、处理跟踪的平台。设置专业坐席，除了将投诉分转到投诉发生地的市县农业局，还将建立处理跟踪单，监督处理情况。
“海南12316热线目前的功能和服务还不够完善，有些服务内容和农业科技110热线雷同。平台的建设将注重完善投诉举报功能，农民买到假农资或发现有人使用剧毒农药，打12316就能匿名举报。”郭烈钟说。
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