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广发行梅州分行多举措构建安全高效服务环境

发布时间:2012年03月18日 19:20 | 进入复兴论坛 | 来源:梅州日报网络版 | 手机看视频


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  针对近期银行自助设备案件多发态势,广发银行梅州分行从多方面不断加强自助服务设备管理,为广大客户营造安全、便捷的自助服务环境,持续保持“零发案”。

  该行一是加强巡查力度与后台监控力度,安排专门人员加强巡检,采取在白天每2小时一次、夜间每1.5小时一次的巡查频率,排查风险隐患;二是采用先进自助设备监控管理系统提供的短信报障功能,对该行所有自助服务网点进行实时监测,安排专人在接到自助设备故障短信的30分钟内赶赴现场进行应急处理,确保自助设备正常运行,提升客户满意度;三是加强对市民安全使用自助服务的引导,要求大堂经理在引导中让客户了解安全操作自动存取款机等自助设备的知识与技巧,引导客户尽量使用网上银行、手机银行等电子银行渠道,协助客户安装手机银行、网上银行安全控件,让客户足不出户就可以安全地办理转账汇款、账户管理、生活缴费等业务,从而更好地保障客户自身及资金安全。

  南方网编辑:张林昱

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