　　据报道，仅北京地区，就有数百家非法“3 15”网站。这些网站刊登消费者的投诉信息后，依靠收取涉事企业的公关费和删贴费牟利，日进数万元，而消费者从头到尾都被利用。据从业者称，3 15前后投诉最多，也是他们挣钱最快的时候，业务量能翻番。

　　这些非法“3 15”网站，打着公益的幌子，吃消费者的投诉信息，吃企业的公关费，吃社会公信力，赚得盆钵满体。而且赚钱，基本上都集中在3 15前的一个月。之所以能够赚钱，其中一家非法网站老板的话很值得思考：不少企业“自己并不干净”，3 15临近他们很紧张，都怕被媒体盯住，“都愿意花点儿小钱来消灾”。

　　虽然这些非法3 15网站在本质上，是违法甚至犯罪牟利，也伤害了市场经济的正常秩序，即使得不到一点调查反馈信息，但消费者还是愿意源源不断地为他们提供投诉信息。站在消费者的角度，无论这些3 15网站是不是违法，只要这些投诉消息能够发布出去，就是有益无害的。这其中可能暗含这样的信息，一是合法的3 15网站可能宣传力度不够，“养在深闺人未识”，没有能够真正发挥出应有的作用；二是合法的3 15网站可能服务并不好，消费者的一些投诉，可能石沉大海。

　　消费者权益的保护，离不开大众传媒的鼓与呼，离不开大众传媒的舆论监督。非法3 15网站的投诉信息，为其他大众传媒的揭露与报道提供了新闻线索，这是企业愿意花钱消灾的原因所在。但是，为什么非法3 15网站的盈利主要集中在3 15前一个月呢？这是值得传媒业者反思的。正是因为大众传媒的批评报道，没有做到常态化，往往喜欢在3 15附近推出集中的、应景的报道，所以“那些不干净的企业”才在这个时候特别害怕。同时，如果大众传媒批评报道能够与消费者零距离、常沟通，有独立的新闻线索来源，非法3 15网站讹诈企业成功的几率也会小很多。非法3 15网站不可怕，就怕正规渠道不畅通，就怕新闻媒体报道不深入，就怕公权执法不到位……

　　郭文婧（作者系时评人）