　　在2012年3月6日召开的努力构建安全诚信网络购物环境座谈会上，拉手网宣布，其目前已在全国10座城市联网开通了12315消费者维权绿色通道，此举旨在为消费者合法权益保驾护航，将团购行业的整体服务水平提升到了一个新高度。

　　据记者了解，拉手网开通的12315消费维权绿色通道突破了经度与纬度的限制，架构一张消费者维权网络，其纵贯横连的布局，显示了拉手网在消费者权益保护上开诚布公的认真态度和努力维护消费者权益的坚定决心。“诚信缺失的代价是品牌成本。目前，我国的团购行业已经迈入成熟发展期，只有为消费者构建安全诚信的购物环境，赢得他们的信任，才能让行业走得更远。”拉手网创始人兼CEO吴波表示，“拉手网一直致力于推动消费者幸福指数的提升。12315消费者维权绿色通道的建立，旨在摸索出一种符合产业发展现状和我国国情的监督管理机制。”

　　信于心，践于行。据悉，拉手网目前开通12315绿色通道的区域已覆盖北京、广州、深圳、重庆、杭州、合肥、南昌、苏州、芜湖、南京等国内10座重点城市。“未来还将有重点城市陆续开通，我们期望所有有拉手网的地方都能强化消费者权益保护意识。”据拉手网副总裁牛丽华介绍，开通12315绿色通道后，拉手网将严格执行各地工商管理部门的相关规定，此举势必提高拉手网原有的消费者权益保护水平，也将提升整个行业的服务门槛。

　　在此次座谈会上，与会者对拉手网的诸多消费者权益保护措施给予了高度评价，国家工商行政管理总局消费者权益保护局副局长李军表示：“拉手网此举为有效化解消费纠纷打下了坚实的基础。”他同时指出，工商机关规范网络经营秩序的同时，要力推12315进企业，建立与网站消费者和解制度，努力做到消费纠纷解决不出店门，真正将消费纠纷和解在企业，化解在源头。“拉手网是一个网络企业，能够有意识地着力解决当下网络购物中存在的问题，这是消费者的福音。”中国消费者协会秘书长杨红灿表示，“我们也希望其他的企业都切实担起这样的责任，保护消费者合法权益。”

　　针对安全诚信的网络购物环境建设工作，国家工商行政管理总局市场监督管理司副司长杨洪丰指出，应加强法制建设工作。目前，国家工商总局已经把网购列入立法计划，正在研究网络商品服务监督管理条例，网络商品交易和服务行业的侵害消费者合法权益的合同条款，是今年国家工商总局专项整治的重点。