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14日，新疆保险业“保险优质服务年”活动启动。记者从启动仪式上获悉，2012年年内新疆维吾尔自治区将设立和全国统一的保险消费者投诉维权电话12378，进一步健全来访、来信、电话、网络四位一体的保险投诉平台建设，拓宽消费者诉求表达渠道。
为了提升保险服务质量和水平，有效治理社会普遍反映的理赔难、销售误导、服务质量不高等问题，切实保护保险消费者合法权益，新疆维吾尔自治区保险业今年首次启动“保险优质服务年”活动。该活动于今年3月14日至12月底进行。
活动期间，新疆维吾尔自治区保险业将重点治理车险理赔难，全面提升车险理赔服务质量；综合整治寿险销售误导问题，提升人身险服务水平；畅通投诉渠道，维护保险消费者的诉求表达权利；完善调解处理机制，有效化解保险合同纠纷；严厉打击侵害保险消费者合法权益的违法违规行为；加大信息披露力度，保障保险消费者的知情权；接受社会监督，提高保险业服务水平；大力开展消费者教育工作，普及保险知识；加强诚信建设，切实提高全行业诚信服务意识；提升农业保险支农惠农的质量和水平。
(来源:中国政府网)
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