　　潘大娘今年72岁，她一生命运坎坷，丈夫早年去世，一个人拉扯三个孩子。儿子儿媳意外身亡后，又留下两个孙女由她一人抚养，没有经济来源，靠捡破烂儿供两个孩子上学，然而生活如此艰难的她，却从微薄的生活费中拿出330元请了一个秧歌队。认识潘大娘的人百思不得其解，平常她紧衣缩食，30多年从来没买过一件新衣服，连一毛钱都十分节省的她为啥舍得花这钱呢？

　　2月23日，农历二月初二，鹤岗市鹿林山民族小区敲锣打鼓、热闹非凡，潘大娘举着锦旗走在秧歌队的最前面，小区居民有的驻足观看，有的拍手鼓掌，秧歌队浩浩荡荡绕小区扭了一周，最后,潘大娘将锦旗送到富兴物业经理李桂芬手里。潘大娘激动地说：“因为党的好政策让俺这个老太太住上了好房子；因为小区物业好，让俺在困难之时有了家的温暖，虽然俺没钱，但俺要把心中的感谢之情通过这种方式告诉大家，让大家都知道党对咱老百姓是真的好！”

　　以前，潘大娘与两个孙女住在跃进街一户破旧的出租屋里，房子年久失修四处透风，夏天漏雨，冬天寒冷。两个小孙女经常在半夜被冻醒，潘大娘看在眼里疼在心头。就是这样一个困难的家庭，老天又跟她们开了一个玩笑：2009年一场大火将老人的家烧的一无所有，当时真是叫天天不应，叫地地不灵，眼看祖孙三人要露宿街头。跃进街办事处的工作人员得知此事后，为她们租了房子，送来食物和生活用品，积极为老人申请廉租房和生活最低保障金。当时已经绝望的潘大娘看到有人这么真心帮助她，激动得热泪盈眶，哽咽地说不出话来。

　　2011年11月，潘大娘拿到了鹿林山民族小区廉租房27栋楼502室的钥匙，住进梦寐以求的楼房。潘大娘再也不用为夏天屋里漏雨、冬天挨冻而发愁了，孩子们也能在温暖舒适的环境中学习了。

　　潘大娘一方面感谢政府解决了她的住房问题，一方面还特别感谢民族小区富兴物业的工作人员。潘大娘说：“如果没有物业员工把小区居民当成亲人一样照顾，俺们生活也不会这么顺利。俺有病了，物业公司经理李桂芬就到医院看俺；俺过年没有面包饺子，李经理就给俺送面；俺家水管坏了，也不管多晚物业员工就来帮着修，连我家灯泡安不上都是物业的工作人员帮的忙。”

　　事情是这样的，潘大娘第一次住楼房，没有经验，开始连门锁都打不开，民族小区富兴物业的工作人员得知潘大娘的情况后，派工作人员帮着潘大娘开门锁、搬家。潘大娘身体不好，电灯安不上，物业人员就帮潘大娘安上。今年春节前，潘大娘家没有面包饺子，物业公司经理李桂芬就自己掏钱买面给潘大娘送去。前两天，潘大娘为补贴家用，在外工作时病倒住进了医院，李桂芬主动前去看望。富兴物业把居民当亲人的行为感动了潘大娘。潘大娘对记者说：“俺家生活困难，真正的亲戚能帮几回呀，没想到，素不相识的物业却能帮俺这么多忙，俺是由衷的感谢，330元虽然是俺一个月的生活费，但是为了表达感谢，我心甘情愿这么做！”