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家电维修要安全 当心"山寨"维修点

发布时间:2012年03月17日 18:09 | 进入复兴论坛 | 来源:新快报 | 手机看视频


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  家电产品出了问题怎么办?市民的回答普遍都是打电话让维修人员上门看看。可你打的这个电话要当心,在不少市民眼中,以“400”开头的热线电话一直是值得信任的象征。但由于400电话办理市场混乱以及监管存在漏洞,不少400电话成为不法分子行骗的道具。拨打看似正规的“400”、“800”热线电话,接听者往往不是正规的家电服务网点,还可能是“打游击”的个人。

  网上“400”九成是“李鬼”

  中国家用电器服务维修协会日前披露最新调查结果显示,网上搜索的“400”家电维修服务电话中,90%涉嫌假冒。在搜索引擎中仅检索海尔空调、格力空调、三星冰箱、LG冰箱、西门子洗衣机和创维电视的服务电话,就得到900多万个“400”开头的联系方式。但与相关企业提供的授权信息比对后,发现其中90%所谓的“特约授权”、“指定维修”网点是假冒的“李鬼”。

  业内人士表示,“400”家电维修电话很多都是“李鬼”,这些“李鬼”让家电维修市场乱象一片。如“李鬼”维修点通常声称是多个品牌指定售后点,而正规家电品牌商维修点一般不提供其他品牌产品的维修服务;上门服务的假冒指定维修点从来不透露实体店的地址,让消费者投诉无门。

  通过官网或114来查号

  那么,消费者该如何擦亮眼睛,谨防受骗呢?中国质量万里行促进会秘书长陈传意告诉记者,只要消费者了解假冒家电维修点的特点,就不难辨识到底是“李鬼”还是“李逵”。假冒维修点的一个主要特点是趁114查号台未及时更新信息时,抢注正规企业废弃号码冒名顶替,或利用搜索引擎的竞价排名让自己的信息在搜索结果中位置靠前,来引诱消费者上当。

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