　　从问题家具、毒沙发到高昂电器安装费问题，这些线索都来源于热心读者李先生。由于购物屡次出现纠纷，他甚至被戏称为“问题达人”。不过也正是这一次次的“血泪教训”，让他不断反省，不断成长，直至成为颇有维权意识的“战士”。本期他现身说法，讲述变身心得。

　　李先生IN语

　　消费时如果多些维权意识，多些知识储备，不法商家可能就很难有机可乘。

　　□第1次

　　毒气家具请回家

　　虽然京华家居的记者们在文章里隐藏了我的名字，但是不管是张女士还是王先生，其实都是我一个人。在家里散发了两年毒气的实木家具是我购买的第一件问题产品。

　　经验总结：首先，维权意识淡薄。购买前没有索要产品的相关检测报告查看；签订合同时，根本没有仔细阅读，没有就相关条款向商家一一核实、询问。最终在想要检测家具维权的时候才发现，没有家具使用说明书、合同上没有标明家具的材质，致使检测之路也很难走得通，最终还是损失了折旧费才退掉了它。

　　其次，产品应该选择大品牌。在退掉那套问题家具后，我重新购买了某知名品牌的板式家具。在销售过程中导购就主动出示了商品检测报告，购买合同上所用材质标写明确，家具使用说明书等更是明确送到手上。

　　□第2次

　　怪味沙发惹人烦

　　为了解决客人来访时的睡觉问题，我在卧房添置了一套折叠沙发，谁知又惹了一肚子气。经历上次的家具事件，我的头脑中一直绷着“异味”这根弦，购买时，只是一再和导购确认沙发支架是否会散发异味可最后谁知，发出异味的却是海绵，真是让人防不胜防啊。

　　经验总结：不过经历了上次的磨炼，我已经对怎样维护权益有了点谱。首先，和厂家协商，得不到满意答复就直接找卖场。卖场的客服部门马上就开始督促厂家解决问题。其次，态度一定要坚决。该厂家找到了很多可能发生问题的理由，并提出各种解决的办法，规劝我先尝试使用，最终目的就是拖延时间，不想退货。既然我们对沙发存在质量问题达成了共识，那我就咬准一条，“产品有问题，我要退货！否则我就去消协，一定给自己讨个说法。”

　　厂家本来就“做贼心虚”，加上我意志坚决，在“友好协商”的前提下，怪味沙发被退了回去。

　　□第3次

　　皮沙发原来如此

　　担心布艺沙发还会出味道，于是我又转向购买真皮沙发。心想咱去大卖场、买名品牌肯定是没问题了，可导购偏偏“口误”没介绍我购买的这款皮沙发是一半牛皮一半仿皮。

　　经验教训：对商品本身了解不足，完全被导购员牵着鼻子走。买东西前可以先在论坛上看看大家的购买经历，从中总结出经常出现的问题。在买的时候针对这些疑点向导购提问，更全面地了解商品。

　　□第4次

　　安装费被忽悠

　　购买洁身器时，导购说安装费是100多元，等安装完后维修工告诉我总价300多元，占洁身器总价的1/5了，导致我很不爽。

　　经验总结：不见兔子不撒鹰。导购毕竟只是销售人员，对安装、维修情况也是一知半解。或是他为了多卖货忽悠我也未可知。但是上门安装的师傅应该带着价目单，干活之前先看清楚，问明白，之后许多不愉快兴许就不会发生了。