　　每逢一年一度的“3.15”的到来，有关消费者维权的话题就会陡然增加。看报得知，上海工商部门为有效维护消费者的权益，在市区集贸市场上推出了一系列维权良招，颇受消费者欢迎。

　　这些举措包括：其一，针对集贸市场里经营水产品的摊贩在售货中时常出现掺水加冰和缺斤短两的现象，工商执法人员通过深入调研，决定取消经营水产品摊位自设的磅秤。当消费者挑选好中意的水产品后，由市场里统一设置的公平秤称重。随后电子秤会自动打出标明水产品重量的记录单，消费者再凭此单到摊贩处按实际重量交费，体现了公示举措，公开操作，公平交易，小贩再想从秤上玩弄鬼把戏，肯定是此路不通，消费者自然拍手称快。其二，不少群众反映，到集贸市场买东西，一旦发现诸如质价不符、假冒伪劣、掺杂使假、分量不足和商品质量等问题，如果自己找到小贩理论，大多数都得不到合理解决。因为，对方不是一推六二五，就是翻脸不认帐，甚至由此引发争执，酿成人身伤害的祸端，直接影响了消费者的切身利益。针对此，他们又推出了由摊贩向消费者发放购物凭证和信誉卡的制度。这种制度规定，消费者到集贸市场任何一处摊位上购物，都可以得到写明出售商品摊贩的姓名、摊位、商品名称、重量和价格等内容的记录单，以后一旦发现问题，凭此单可以理直气壮地找当事摊贩交涉，或向市场管理部门投诉，从而解除了顾客的后顾之忧，对摊贩亦有警示与震慑作用，还在一定意义上净化了市场消费环境。

　　客观地讲，维护消费者权益的工作不仅与老百姓的日常生活紧密相连，而且从中可以折射出市场运作的规范程度。换言之，维权工作是不是落到实处，关键在于能否在消费的全过程或细节中体现出来。令人遗憾的是，有些地方虽然搞了不少维权活动，但往往是宏观号召多，事后落实少；强调声势多，注重实效少；表面要求多，操作方法少；对大商场监督多，对集贸市场检查少，无怪乎有的消费者说：“空中悬着维权剑，何时才到我身边”。

　　上述做法展示了新理念和新思路。首先，要将维权工作的出发点和落脚点放在老百姓须臾离不开的具体消费环节上，不妨就从购买鲜鱼水菜之类的细微小事抓起，再逐步推广到衣食住行的各个领域。其次，大胆管理，严格制度，制订措施，奖惩分明。只有如此，才能在实践中形成讲诚信、重服务、树形象的良好市场氛围，使消费者维权工作真正做到不图形式，不走过场，管理到位，见到成效。基于此，企盼能有更新更好的维权举措出台实施，使老百姓消费变得轻松又惬意。

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