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本报讯 （记者 范珉菲）3月12日，太原市工商局公布2011年消费投诉情况，综观消费者申诉举报情况，呈现八大热点，其中，汽车消费、食品安全、快递投诉位列前三。
汽车消费投诉集中在质量方面，包括制动系统失灵、发动机性能故障等关系行车安全的问题，以及汽车销售过程中交车延迟、擅自提价，或者以提前交付使用为诱饵诱导买主加价提车，4S店强制消费者在其指定的保险公司为新车参保，甚至限定参保年限等售后方面；食品投诉增幅较大，存在的主要问题有：销售过期、变质食品仍时有发生，外包装标识标注不规范，个别商家销售篡改日期的食品，校园周边流动摊贩小食品质量良莠不齐。快递投诉反映的问题有快递服务中快件延误、丢失损毁、价格不透明、索赔困难等。
此外，网络团购存在虚假、家电服务水平欠佳、手机投诉增多、通信服务资费纠纷多、保健品宣传促销“陷阱”多等，也成为去年消费投诉的几大热点。
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