　　中国经济网上海3月14日讯 (记者吴凯王剑锋) “尊敬的全球通客户，移动数据5元套餐申请成功，立即生效，业务流水号……”“尊敬的客户，至02月22日11时，您余额已少于15元，请及时充值……”这样熟悉的提醒短信每天都通过10086发送到上海2000多万移动用户的手机上。这是中国移动上海公司引领构筑透明消费体系的一个缩影。

　　3月15日消费者权益日到来之际，记者了解到，作为“为民服务创先争优”活动的重要组成部分，中国移动上海公司围绕客户消费的全过程，“无缝”提供“提醒服务”，包括开户提醒、流量提醒、扣费提醒、国际漫游到达提醒等十项提醒内容，在通信行业、乃至服务业开创先河。

　　目前，手机上网已经成了不少移动用户必不可少的功能。中国移动上海公司顺应广大上网用户需求，为所有用户自动开通“剩余流量”、“超大流量”、“封顶流量”和“首次使用”等全方位流量提醒服务。

　　据悉，订购移动数据套餐的用户每月可获得“剩余流量提醒”服务。当用户本月的移动数据套餐内剩余流量低于5M、2M和0M时，中国移动上海公司会免费发送提醒，提醒用户即将超出套餐资源。如果用户没有免费流量资源或者本月的资源已经用完，一旦用户一次性上网流量超过5M以上，也会收到提醒短信，避免产生高额流量费用。

　　同时，中国移动上海公司还提供封顶流量和首次使用提醒服务。当用户本月的移动数据费用达到500元时，向用户发送提醒短信；当流量超过15G后，不仅向用户发送提醒短信，且暂时关闭手机上网功能，次月自动恢复，防止产生巨额流量费。用户如果没有订购过移动数据套餐或者套餐里不含免费流量资源，首次使用手机上网时，中国移动上海公司会发送提醒短信以防不慎误操作，还会在每月的11日和21日发送短信告知当月的流量使用情况。移动用户也可随时随地发送6666至10086查询流量使用情况，确保上网流量的合理使用。

　　为进一步实现明明白白消费，中国移动上海公司推出了“增值业务扣费提醒”服务。据悉，增值业务扣费提醒服务有72小时免费试用和立即扣费两种情况：对于天气预报等每月定时业务，提供72小时免费试用，试用期间可直接退订；对于手机游戏、歌曲下载等订购成功后马上使用的点播类业务，提醒时间缩短在1小时以内，如有疑问，中国移动上海公司会核实并及时退订。

　　对新开户的用户，中国移动上海公司则发送“关怀提醒”短信，告知所订购的资费套餐、包月类增值业务及资费标准，使消费者一目了然。此外，为避免不必要的停机，中国移动上海公司不仅进行余额提醒，还会在停机前向用户主动提醒。中国移动上海公司的“提醒服务“已实现从开户入网、业务变更到国际漫游等十个使用环节的全覆盖。