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本报枣庄3月14日讯(通讯员 张冬磊 记者 白雪岩) 近日,市民王女士手机屏幕损坏,来到售后服务店更换屏幕,让她没想到的是188元购买的手机,换个屏需要180元。据了解,商家垄断经营致使原厂配件定价虚高,这实际上是一种限制和垄断消费的行为。
王女士介绍,不久前她花了188元买了一部直板手机,最近不慎将手机的显示屏摔坏,可当她来到青檀路的售后服务店咨询时,工作人员告诉她换一块机屏的价格大约在120元至180元之间,然而王女士当初购买的是一部低端手机,她原本估计也就是几十元的价格,没想到对方给出如此高价,工作人员也表示很无奈,“因为是原厂配件,价格都是厂家定的,我们只能执行。”对于对这样的价格王女士无法接受,只好打算再买一部手机。
据一位手机代理商介绍,由于手机屏幕是手机最值钱的配件,“屏幕成本占到手机成本的80%以上”；同时卖配件也是手机厂商重要的盈利渠道之一,售后服务部门提供的原厂配件往往定价很高,如一块860毫安的诺基亚原装手机电池售价280元,而普通的非原厂电池仅需80元。
记者就此问题采访了市中工商部门有关工作人员,据介绍,原厂配件价格高昂问题在数码产品和汽车等领域较为突出。这是经营商为了保证售后服务利润,制定了苛刻的“保修细则”,对于不使用原厂配件的消费者不提供保修服务。
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