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服务提供：东易日盛服务描述：3G智能过程管控系统由PDA终端、网络监控平台、客户网上查询系统三个部分组成。PDA终端，是监理采集工地现场信息的工具，用于现场工地的过程管控。网络监控平台则通过对工地现场巡检情况、工程进度、质量验收等信息进行监控。客户网上查询系统则让客户对工地进展、工地照片、服务团队等了如指掌，还能对各阶段展开评价、提报问题寻求协同解决等。
■服务体验
1.节点文图现场上传
接受采访的两名工程监理表示，由于目前新房区信号不太稳定，PDA终端也没法实现太多功能，监理大多用数码相机拍摄工程进度、每个房间的大样，回家后通过电脑上传照片和文字。2.监控平台事事在档
监控平台可显示在施工地的全面情况，还有协同功能――业主和监理都可发起协同，出现问题，后台的工作人员会保持关注，问题从发生到解决都会记录在案。3.信息平台方便全面
记者登录了两个业主的账号，从中可查看巡检记录、工地的情况、每个房间的大样，工地的装修进展也都历历在目。但若想看工程质量，直接看工地可能更直接，单纯依靠图片并不是一个很好的选择。
工队口碑评价系统
服务提供：博洛尼服务描述：可根据前期客户的好评、差评选择工队，改变以往由公司指派工队的做法，由业主自主选择施工队。博洛尼会公布每支工队的从业经历、装修案例大图和客户留言评价，并给每个装修的业主发一部手机，用于在施工过程中随手拍照和上传，并发表评论。
服务体验：博洛尼公司大厅有一个电子屏，上面显示的是工队的从业经历，业主可点击查看工队信息，作为选择工队依据的留言评价目前还未上线，仍处于后台测试状态。
■记者点评
东易日盛推出的3G服务便利了客户，但仍面临诸多挑战。部分客户并没有网络习惯，使用该系统的客户还不太多。但3G是新增服务，原有服务渠道并未减少，对客户影响不大。各级人员的信息化意识也是个挑战。监理们的拍照水平、监理提供的文图与业主关注点的吻合度、网络和电脑的使用水平，都需要逐步提高。网速太慢、PDA或3G手机操作的灵敏度、内部架构开发、客户评价系统的开放……这些硬件的提升都是东易日盛未来要完成的工作。
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