　　随着网络经济的蓬勃发展，电子商务及其分支移动电子商务均获得了迅猛的发展，并逐渐成为一种消费趋势。但由于相关制度法规的不完备，导致了一些经营者利用网络监管盲区进行不法经营，破坏了良好的网购环境，使消费者蒙受了损失。

　　在日前召开的全国“两会”上，电子商务的相关问题再次被提上了议案，从行业长远发展的角度出发，建议应积极建立成熟的电子商务信用体系，规范和完善相关的法律制度，促进电子商务行业的健康持续发展。

　　无独有偶，由国内16家知名电商企业和4家平台服务商联合发起的“3·15”诚信联盟近日正式成立，在电商行业共建诚信标杆，旨在以身作则加强行业自律，倡导各电商企业诚信经营，让广大的消费者无忧虑地购买到有品质的商品，点亮网商的诚信之路，促进了整个网购市场的健康发展。

　　本次活动由国内首家全产业链茶叶B2C电子商务平台买买茶主导发起，并得到了糯米网、中粮我买网、库巴购物网等15家知名电商企业，以及新浪微博、hao123网址导航、QQ电脑管家以及艾瑞这4家平台的支持。值得一提的是，参与此次活动的16家电商企业均是各细分领域的领头羊，而如此大规模的自发性诚信自律建设在十多年电商发展史上尚属首次，此举也为中国电商企业的诚信自律发展树立了标杆，开创了中国电商企业联合自律的先河。

　　买买茶CEO马玉峰在接受采访时表示，买买茶的母公司华夏茶联茶业集团拥有12年的茶叶经营历史，自创立之初便开始提倡行业自律和诚信经营，并从自我做起，成为了茶行业诚信单位的模范。不仅通过QS质量安全认证和原产地标识保障了产品质量，还签订品牌商家合作协议。目前已与安溪铁观音集团、七彩云南普洱集团等数十家知名传统品牌茶叶企业签订合作协议，展开了全面的战略合作。

　　同时，买买茶承诺商城所售产品均源自茶叶源产地，100%正品保证、假一罚十和7天无条件退换货等多重诚信服务；全国范围内送货上门，消费者验货后付款，进一步增强消费者对买买茶的信任度，真正意义上实现网购零风险。此外，买买茶承诺如果消费者有任何建议或不满，买买茶将在24小时内为消费者回复并处理，快速解决消费者投诉问题，保障消费者合法权益。

　　近年来，在电子商务快速发展中，由于相关制度和法律的缺失也催生了不少网络欺诈和违法犯罪事件，近年“3·15”关于电子商务诚信的投诉连年飙升。据有关调查显示，有近70.2%的消费者担心访问假冒网站，买到没有保障的商品。

　　消费者对电子商务诚信的担忧，严重制约着中国电子商务的发展。因此，在电子商务行业中开展行业的诚信自律，树立各细分领域的诚信标杆企业，不仅是保障消费者合法权益的重要举措之一，而且也是企业生存与发展的重要基础。

　　商报记者吴辰光