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楚天都市报讯 （记者陈军 通讯员胡敏利）手机里开通了多少业务？哪些可能现在不需要了？“增值业务0000统一查询退订”，可以把这些问题一揽子解决。去年，中国移动在行业内率先推出该项“透明消费”服务举措，受到了社会各界的关注与消费者的欢迎。截至去年12月底，0000查询量已9.48亿次，客户查询后累计退订2.82亿笔业务，平均每天有约172万客户使用该项服务。
“订购了哪些增值业务，只要发个短信就能全部查到，从此，花的每一笔钱心里都清清楚楚。”市民王先生告诉记者，“发送短信‘0000’到10086，就可查询到，你的手机除了通话套餐外，正在使用的业务包括哪些。并且每条业务都列在下面，想取消只要回复相应的数字就行了。”
“增值业务0000统一查询退订”只是一个缩影。今年以来，中国移动开展了“为民服务，创先争优”的活动，通过推出包括“0000查询退订”、“资费优化，全面惠民”、“充值卡有效期延期”等举措，在降低资费的同时，保障了客户消费的知情权、选择权，营造了透明放心的消费环境。
从下期开始，记者还将关注本地几位有代表性的移动老用户，听他们讲述移动如何在坚持降价优惠的同时，给客户最贴心的服务。市民可从他们的事例中，知晓和使用适合于自己的服务，轻松享受移动信息生活带来的优惠与便捷。
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