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本报讯“3 15”国际消费者权益日又到了，金华市工商局、金华市消保委公布了2011年度消费维权统计数据。
2011年，金华市工商部门共受理消费者申诉7566起，已处理7405起，处理解决率达97.87%，涉及争议金额1500.66万元。
其中，调解万元以上大案135起，同比增加128%，办理消费仲裁案件33起，综合为消费者挽回经济损失953万元。
与上年度相比，消费者投诉热点多集中在以下几类：手机、服装、鞋类、汽车、食品饮料等质量问题，快递服务、美容美发、污染、餐饮及通信服务等消费争议研究热门。
尤其是快递行业，一年遭投诉306起，“挤”掉了2010年度排名第一的洗涤业。
商品类投诉方面，排名前五的依次是：1.通讯器材(主要是手机)679起，2.鞋类429起，3.服装342起，4.食品饮料类339起，5.汽车类333起。本报通讯员王海莹
本报记者张苗本报实习生傅颖杰
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