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本报讯2011年的我国网购零售总额达到7849.3亿元，比2010年增长了66%，但关于网络购物的投诉率也同步增长。近日，淘宝网首次对外发布2011年度全年维权数据。数据显示，2011年，淘宝网共处理侵权商品信息6320万条，其中接受投诉受理的商品信息处理量为870万余条，淘宝网主动通过专项打击、神秘购买鉴定等方式处理量超过5400万条，处罚会员70万余人次。其中在一季度淘宝网开展的“涉嫌假冒伪劣和侵犯知识产权商品专项”行动中，处理相关信息约2500万条。
目前整个淘宝已经和国内10家左右第三方检测机构合作。“第三方鉴定机构在鉴定完毕之后会出具相关的鉴定报告，如果商品有问题，淘宝将根据鉴定结果来决定处罚商家的力度。”负责人表示。同时，淘宝商城还同厂商、品牌商建立了良好的合作机制，对于商标侵权、专利侵权等棘手问题可通过与厂商的常规化合作来解决第三方难以判断的问题，例如品牌运动鞋、高端品牌奢侈品等。
此外，去年淘宝网还联合杭州警方展开“猎影行动”，抓获各类违法人员80多名，摧毁犯罪团伙11个。联合福建、浙江警方破获“网店售假系列案件”，涉案总价值达8842万元。
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