　　对于培训行业来说，虽然所出售的是无形商品，但影响的却是每个学员的人生轨迹，因此，诚信对于朗阁来说是最为重要的。而在朗阁天天都是“3.15”。对每一个孩子负责，是朗阁的诚信之本。诚信意味着承担更多责任。在朗阁未来的发展蓝图中,会始终坚持把“诚信”之路走到底,为学员提供贴心服务, 优化师资配置, 引领培训业界的诚信之风。

　　不同培训机构对诚信的理解有所不同。当记者问及朗阁如何理解和做到诚信时，市场总监王欣说：“我们最大的诚信就是对学生成绩负责。朗阁每年要培训5000余名学生，给每一位学员建一份学习档案，记录他们的学习情况、身体状况等，对于身体不太好的学员，我们会给予特殊照顾。为了对学生的成绩负责，朗阁对老师的考核特别严格。每位老师给学员上课，仅仅上他擅长的那部分。比如，雅思考试有听说读写等方面，有的老师只适合教写作，有的老师只适合教听力等。朗阁对老师也有专门的培训，以保证教学质量。朗阁还专门成立了客服中心，与家长沟通孩子在朗阁的学习状况，学生对朗阁的建议，我们会认真对待。”

　　对于学员的投诉是如何解决的？王欣称，朗阁会在第一时间去了解这个事情的真相。如果是朗阁自身的问题，朗阁就会承担相应的责任，朗阁客服部专门处理这方面问题。据了解，在今后办学过程中，朗阁以高分通过率为目标，将进一步完善课程体系，使得朗阁服务更周到。

　　朗阁与学员的沟通渠道较多。下课时间学员可以与老师或者客服部沟通。家长也可以通过客服来沟通，有特殊需要的家长可以与客服讲。朗阁客服还经常打电话给家长，让家长更好地了解学员的学习情况。

　　只有对每个孩子负责，教育为本，诚信为本，朗阁外语培训中心才能走得更远。

　　诚信品牌上榜理由

　　在过去的一年中，朗阁优秀的教师们不断培养出高分学员，新托福单项满分、雅思单项满分、VIP学员更是有4分的提高，层出不穷的高分学员也用成绩最好地反映出朗阁的教学实力。作为江苏省教育厅唯一投资设立的语言培训机构，在南京走过了7个年头，荣获了新浪教育、各大媒体的多种奖项。朗阁在2012年丰富了产品线，主打产品除了雅思新托福外，增加了SAT及Gmat培训项目，满足学员的不同需求。