　　杨红兵

　　陕西西安一名13岁女孩，在等不到妈妈的情况下，在超市门口向路人连借两次手机，没人借，小女孩伤心地哭了。昨日中午，在记者见证下，小女孩再次体验借手机经历，结果10人中仅4人愿意借，4人说没带，一人说没听清楚，还有一人说没电了。体验完毕，小女孩又哭了。

　　（3月12日《华商报》）

　　小女孩两次向陌生人借手机寻母折射出世态炎凉、人情冷暖，助人为乐、彼此信任的社会美德在一些人的推搪、犹豫下渐渐变味、下滑。我们无意批评那些不借小女孩手机的8位陌生人，但有必要追问：为何陌生人变得如此冷漠？

　　站在陌生人的角度，并非他们吝啬几毛钱话费，而是担心自己上当受骗、行善被诬。其实，这种冷漠并非冷血，而是一种本能的自我保护心态。当下社会，善心换来恶报，英雄流血又流泪的报道时现报端，人与人之间缺乏信任，社会流动性又强，面对陌生人的求助，人们往往存在很强的戒备心理，于是犹豫甚至拒绝几成常态。

　　犹太作家威塞尔曾说：“美的反面不是丑，是冷漠；信仰的反面不是异端，是冷漠；生命的反面不是死亡，是冷漠。”根治社会冷漠症必须引起社会管理者的深刻反思。一方面，要做好一诺千金的诚信表率，增强公众参与社会事务的意识，问政于民、问需于民、问计于民，在公民与社会的良性互动中，培养起宽容、团结、合作、真诚、互信的公民精神，在参与社会事务管理中培植公民的主人翁意识。另一方面，健全法制保障陌生人之间互助行为，一旦出现欺诈失信行为，必然受到法律的公正裁决，大家遵照规则自觉地互帮互助。

　　惟有公权以身作则、社会法制健全，社会冷漠症才能根治，人与人之间的信任才能恢复，陌生人之间互帮互助才能蔚然成风。