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3·15临近，网购投诉成为“重灾区” 2011年全市消费者委员会受理的涉及互联网的消费者投诉达2576宗
3·15临近，网购投诉成为重灾区。记者昨日从深圳市消委会获悉，2011年，深圳市消费者委员会受理的涉及互联网的消费者投诉有2576宗，数量比上年度增长42.95%，占全市消费者投诉总量的15.94%。深圳市市场监管局2011年共处理申诉投诉举报5716宗，假冒伪劣、货不对板等现象严重。市人大代表、“维权明星”杨剑昌告诉记者：“网购投诉的确很多，这个月的网购投诉就有38宗，这还仅是3月份9天的统计。他建议，应立法规范网购，商家应交保证金，并实名注册登记。
提醒：交易时要注意核实资质 截图存证
来自深圳市市场监管局的最新统计显示，2011年以来，该部门共处理消费者申诉投诉举报67229宗，网络购物方面共处理申诉投诉举报5716宗，集中反映网购商品以次充好、假冒伪劣、货不对板、虚假宣传、售后服务没有保障等问题。
从投诉情况看，网购消费纠纷一般具有以下特征：购物网站多为不知名或山寨网站；网站及商品快递单上无销售者详细名称、地址及相关资料；商品销售价格一般远低于同期市场价格；交易时被要求直接汇款，而不通过安全可信的第三方支付。
市场监管部门建议消费者：首先，要注意核实网购平台和销售商的资质。其次，注意保留证据，进行截图存证。大笔的资金要谨慎选择网络支付的账户进行托管。要采用第三方支付、货到付款等方式，不可现金转账支付。
人大代表：应立法确定网购规则
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