安利公司工作人员在活动现场解答市民咨询。李兆辉摄

　　10日,在泰安市“3 15”消费者权益保护日活动现场,安利(中国)日用品有限公司泰安分公司展示全线产品的同时,解答市民对安利产品使用和保存方面的疑问。安利坚信1%的错误就是100%的失败,在原料种植、产品研发、环境保护等各环节不断质造完美。

　　原料零缺陷:有机种植　萃取天然

　　安利纽崔莱注重对土壤的养护,不使用化学肥料,而使用腐化植物、粪肥、有机物混合而成的天然肥料滋养土壤；引进品种优良的蚯蚓疏松土壤、增加土壤的保水能力和含氧量；使用“生物防治法”,通过轮作、人工除草、适当的土壤营养平衡及间种来控制杂草；利用来自地底岩层的纯净水源灌溉农田；在植物最具营养价值的时节,收取最具营养的部分。

　　追求研发零缺陷:海量试验　安全第一

　　在纽崔莱研究中心,100多位来自世界各地的优秀科学家,不断进行营养学、遗传学、生物化学等方面的突破性研究。纽崔莱还汇聚全球10位顶尖科学家组成纽崔莱科学顾问委员会,在配方选取、健康保护以及疾病预防研究等方面提出前瞻性科学估判,为纽崔莱产品研发领航。

　　追求生产零缺陷:预防为先　文化为魂

　　在安利(中国)广州生产基地,很早就开始推行全面质量管理体系,这一体系包括供应商、包装材料、半成品、成品等检验环节,恰恰是覆盖了产前预防、产中检测和产后跟踪的全生产链质量控制。产品生产过程中,质检人员会对产品进行严格的取样测试,并为产品标贴类似“电子身份证”的二维字码,实现产品的全程可追溯。与此同时,质检人员利用世界领先的精密仪器,对产品进行年均多达60多万次测试。

　　追求服务零缺陷:顾客需求　用心聆听　

　　安利公司在全国230个城市开设279家直营店铺,截至2011年12月,店铺建设总投入超过14亿元人民币。依托店铺服务的同时,安利还在全国649个城市推出复合家居送货服务,使消费者足不出户,即可通过易联网、语音电话、传真等方式下单购货,坐等产品上门。在安利(中国)客服中心,180条电话服务线路提供人工接听及全天24小时自助语音查询,并提供定制化手机短信发送、语音留言、VIP智能排队等人性化服务。

　　追求环保零缺陷:呵护生态　播洒绿色

　　安利的家护产品一直采用浓缩配方设计,除了可减少50%至70%的包装材料外,还可减少包装材料对环境的危害,同时产品在使用过程中降低了水和热量的消耗。此外,安利家护产品所采用的表面活性剂均具有生物降解性,可在自然界中快速降解,以减少化学产品在环境中的积累和危害。正是凭借环保、安全、高效的特性,自2002年起,安利家护产品通过多项苛刻的“极地”标准检验,四度成为“中国(南)北极考察队独家专用产品”,随科学家一道呵护南极脆弱的生态环境。

　　植根中国市场17年来,安利在全国首创环保互动教育主题乐园“安利环保嘉年华”、4次赞助参与“地球第三极珠峰环保大行动”等环保公益活动。　　　　　　　　　(李兆辉)