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本报讯家电越来越多，因家电产生的纠纷也越来越多，消费者和厂家各有理由，究竟厂家产品问题，还是用户使用操作不当造成损坏？如今拨打鉴定电话400-8815-315即可得到妥善处理。
记者了解到，江苏省消费者协会和江苏省家用电器维修协会通过多次沟通，在中国家用电器维修协会专家委员的指导下组成《江苏家电技术专家组》。他们可帮助解决三包期内产品鉴定、维修收费高的问题，也可以对配件好坏、机器是否存在质量问题、是否存在人为损坏等问题做鉴定处理。同时针对消费者时常投诉的新买机器有没有划痕、开箱有没有灰尘、少附件、少螺丝，可能是返修机再售的问题，专家们也可以帮助用户进行鉴定。
专家组成员是家电厂家、维修单位和销售商组成，并设立了专家组咨询热线：400-8815-315，消费者可以通过热线咨询家电是否存在质量问题。技术专家组是站在中间的第三方技术鉴定团体，具有公正性，可以鉴定是消费者使用问题还是厂家产品质量问题、是家电三包期内免费服务还是三包期外有偿服务。协会相关负责人表示，协会成立专家组主要事项促进家电服务行业规范化，规范家电市场为消费者搭建一个服务平台，创造社会和谐。
（周西宁）
作者：周西宁
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