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本报讯林佳颖实习生李姝记者徐小勇报道：继两年前建立“司法确认”机制赋予调解协议强制执行力之后，我省就如何降低保险消费者维权成本又出新招。日前，记者从江西保监局召开的新闻发布会上获悉，今年3月起，该局加强与法院的合作，推动保险纠纷案件“诉调对接”。日益突出的保险纠纷案件处理“成本高”、“周期长”问题，有望得到解决。
车子碰撞以后往往产生保险纠纷(图/记者韩长明)
引入“诉调对接”降低维权成本
对于日益突出的保险纠纷案件，消费者一般选择投诉或诉讼的“两诉”方式维权。时值“3 15”到来之际，江西保监局向全省保险业下发通知，要求完善保险消费权益保护机制。
据介绍，该局为申通维权渠道，建立了局长接待日制度、领导干部逢每月5日、15日、25日3天工作日，接听热线投诉电话制度和“带案下访”制度。督促全省各保险公司建立总经理接待日制度。
对于进入诉讼程序的案件，今年3月起，该局加强了法院的合作，推动保险纠纷案件“诉调对接”，即省保险协会合同纠纷委员会抽调专家与承办法官联手，就保险公司与消费者的官司，进行诉前、诉中和诉后的全过程调解，从而最大限度地降低保险消费维权成本。日益突出的保险纠纷案件处理“成本高”、“周期长”问题，有望得到解决。
严查故意混淆保险与存款概念行为
“您好！把钱放到我们这里，不仅享有正常的银行利率，还可以年终分红……”去年年底，南昌市民张大妈到银行存6000元，在工作人员的热情推荐下，原本存款的她，转而购买了一份寿险保单。
像这样被“忽悠”的事例，虽金额不大，却常常发生在市民身边。据介绍，江西保监局为综合治理人身保险业销售误导的问题，出台了《综合治理人身保险业销售误导工作实施方案》，突出对银行保险渠道、个人营销渠道和电话销售渠道进行检查，对故意混淆保险与存款的概念、夸大合同收益、隐瞒合同重要内容及篡改客户信息等问题进行严查。
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