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10日18时54分，丹霞山风景名胜区因观光缆车发生故障，导致山顶130多名游客被困，其中包括70多岁老人和1岁多小孩。
当时天色已晚，能见度低，山路崎岖陡峭，从山路返回几乎不可能。韶关市仁化消防中队接到报警后，立即出动2辆消防车和14名官兵赶赴现场救援，历经近2个小时努力，成功将130多名被困游客安全带回山下，没有人员伤亡。
19时07分，据消防官兵向丹霞山索道工作人员了解得知，17时30分许，有两个旅游团共计130余人乘坐缆车上山观光。17时55分，缆车突然发生故障，无法正常使用，130余名游客滞留在山顶上，无法下山。部分游客因饥饿寒冷，担心在山上过夜，已出现惊恐情绪。
消防官兵与索道工作人员商讨救援方案：一是利用索道的紧急装置，先将消防官兵和物资输送上山顶，稳定游客的情绪；二是由消防官兵组成营救队伍，带上物资徒步山上。
19时20分，索道设备抢修完毕能正常使用。消防官兵立即将救援物质搬上缆车车厢，乘坐缆车前往山上进行营救。19时25分，消防官兵到达山顶，19时40分，消防官兵开始护送游客乘坐缆车下山。20时30分，最后一批游客在消防官兵的护送下抵达山下。约21时，全部游客坐车安全离开丹霞山。
据了解，130余名游客分别来自中山市和珠海市，当天17时30分左右，根据旅行社的安排，乘坐缆车前往山顶观光。
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