　　自3月10日开展的家具“以旧换新”活动自媒体披露以来，受到了社会各界的广泛关注。许多企业和市民百姓纷纷致电媒体询问有关具体情况。在家具“以旧换新”活动启动现场，记者对家具“以旧换新”活动有关负责人进行了专访。

　　问：老百姓怎么办理家具“以旧换新”，能介绍一下操作过程吗？

　　答：消费者在居然之家东丽店带有“家具‘以旧换新’”标识的指定品牌家具门店内购买新家具，能享受各种优惠折扣。在此基础上，如想参加家具“以旧换新”活动，可填写一份《家具“以旧换新”申请单》，上面有顾客姓名、旧家具品类和数量、新家具品类和数量、新购家具品牌、新购家具缴款金额等多项内容。商户将新家具送到顾客家中时，消费者可把事先申请的旧家具交给商户回收，由商户直接送入居然之家的仓库进行分类处理。待得到居然之家通知后，消费者可持《申请单》、《回收单》和《交款合同》等要件送居然之家东丽店负一层退换中心登记，就可以在7―30天内领取相当于同类新购家具实际成交价格5%的回收补贴金了。

　　问：5%的回收补贴金是折扣券，还是现金？

　　答：只要是在居然之家东丽店内带有“家具‘以旧换新’”标识的指定品牌家具门店内购买新家具，我们会将回收的旧家具折合成现金返还给消费者。我们返还消费者的是实实在在的现金，不是任何代金券、折扣券等类的东西。

　　问：对换购的旧家具有什么要求吗？

　　答：要求之一就是品类相同，如买新沙发回收旧沙发，买新衣柜回收旧衣柜；要求之二就是红木家具除外，要求之三就是只接受可移动的家具品类进行换购，如安装在墙上的橱柜等就不能参与此次活动。除了这三条要求，不管出自哪个卖场，无论旧家具原价多少，款式、规格、新旧程度如何，都可享受一对一的换购服务，也就是一件旧家具换购一件同类的新家具。

　　问：给消费者的补贴设置的上限是多少？

　　答：此次家具“以旧换新”，补贴不设上限，无论新购家具实际成交价格是多少，只要旧家具品类相同、非红木家具，还是可移动的家具，就按同类新购家具实际成交价格的5%返还补贴金。

　　问：收上来的旧家具怎么处理？

　　答：目前，居然之家东丽店已经设立了专门的仓库，将此次活动中回收的旧家具进行专业评估，并按照新旧及破损程度分类处理：对于品相较好、破损程度较低的家具进行修理与翻新，进入二手家具市场进行二次销售，或由居然之家统一赠送给各社区中的低保户，免费选取家具使用；对品相较差、破损程度严重，不能再次使用的旧家具则进行拆解、并按不同材质分类进行再次循环利用，以促进低碳经济。

　　问：家具“以旧换新”持续多长时间？

　　答：本次活动的第一阶段从3月10日开始，为期30天。在此期间居然之家作为试点商场将对整个活动流程进行实施、审核与改进，并形成完善的流程之后将长期为消费者提供此项服务，让家具类“以旧换新”成为继家电“以旧换新”后的又一惠民政策。

　　作者：门心洁王磊