　　随着电子商务的蓬勃发展,网购以其价格低廉、方便快捷等特点正被越来越多的消费者所青睐。但在消费者享受方便快捷的同时，利用网络销售诈骗消费者的现象也越来越突出，导致网购投诉上升为社会关注的热点问题。日前，记者采访了市工商局合同科科长张秀英，看看她是怎么提醒广大消费者的。

　　据张秀英介绍，目前我市仅有3户米业、1户医药销售企业有自己的宣传网页。淘宝商城中店铺所在地在我市的有300余家，但没有经营性网站。按照《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》和国家工商总局《关于加强跨省网络商品交易及有关服务违法行为查处工作的意见》，对网络平台经营者及通过网络提供商品或服务的经营者住所所在地在我市的，市工商局都有监督检查权。如果广大消费者在网购中合法权益受到侵害，并且卖家所在地是鹤岗的，都可以拨打“12315”投诉举报电话，工商部门将及时依法予以解决，切实维护广大消费者的合法利益。

　　张秀英说，根据调查，我市消费者在网上购物的卖家一般都是外地的，按照辖区监管权限，这种情况下出现消费纠纷，工商局建议消费者可以向提供网络交易平台服务的经营者投诉，也可以直接向卖家所在地工商部门或提供网络交易平台服务的经营者所在地工商部门进行投诉。

　　为尽量避免投诉事件发生，张秀英提醒广大网购消费者在网购时要尽量做到：选择大型、正规的交易平台，如淘宝网、阿里巴巴、当当网、京东商城等。提高网上银行的保密级别，密码设定最好是汉字、字母、数字组合；察看卖家信用度，信用度越高、开店时间越早越比较可信。察看要购商品的买家评价，褒奖的数量越多越好。认真阅读卖家的购物需知，以免产生不必要的纠纷。保存好聊天记录，事后卖家方面出现问题，方便提供查询取证。最后她提醒广大消费者，网购时应尽量做到选择由第三方提供担保的支付平台，认真核对订单，收到货物时要先验货再签字。同时，要使用安全链接，密切关注物流状况，把发生投诉的概率降低到最小。