　　【赛迪网讯】随着网络团购逐渐成为人们生活中最便捷实惠的消费工具，团购在给消费者带来价廉物美的产品、服务的同时，也逐渐暴露出不少问题，其中预约难一直是困扰消费者的一项严重问题。而实际上，团购网站也早已意识到这一问题的严重性，近期，国内知名团购网站嘀嗒团就将在行业率先开通首个在线预约系统。

　　据了解，该系统将为消费者提供团购产品在线预约服务，用户购买后即可直接在线预定，并获得专属预约码，既能省去预约不上的烦恼，又能保证预约安全，预约流程非常简单，如不能按时前往还可随时取消。该系统被认为能有效解决以往电话预约存在的不足，其原因首先在于自助式的预约服务不会遇到人工服务中忙时接通难的问题，其次也增加了团购用户的主动权，避免商户用人手不够或用户已满等借口拒绝接受预约。

一组漫画生动展示了用户在线预约全过程

　　值得一提的是，在线预约系统也并非只关注到消费者的利益，对商户而言可以帮助商户实现经营效率的最大化。该系统为商户提供自助式预约设定，使商户充分利用剩余资源，同时设置多种设定模式，能够帮助商户全面管理服务日程，通过网站上清晰明了的预约内容，有效安排人员和库存，轻松管理团购客流和服务资源，提升整体服务水平。

　　嘀嗒团此举将开创综合类电子商务网站首个在线预约系统，为所有合作商户提供一站式自助预约平台，更为广大消费者提供前所未有的团购预约保障，而对于嘀嗒团而言，这一举措也方便了网站对团购消费过程的监督和管理，可谓是三方受益。

　　据嘀嗒团副总裁朱敏介绍，在315消费者权益日期间，网站推出五大举措提升整体用户服务。除了深度透视“用户体验保障体系”之外，试运行近三个月的无锡客服中心将正式投入使用，还创行业之首发布“星级服务合作商户榜单”。而与此同时，优化用户体验的技术新品――“在线预约系统”和摄影产品“AB码验券系统”也将全新上线，针对实物产品的“收货宝”服务不久将推出。从内部管理到商户管理，再到消费者管理全方位提高服务质量和消费保障。朱敏表示，落实细节管理是今年团购网站普遍认同的发展路线，而嘀嗒团早在去年年底就提出“精细化管理”的口号，目前网站正逐步落实，针对以往容易出现的经营问题各个击破，希望给商户和消费者都带来更实惠的利益，使团购行业保持持续的生命力。