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新华网北京3月9日电（记者 齐中熙）随着车险电销新渠道的快速发展，目前在国内开展电话车险业务的公司已上升至15家，各家公司纷纷从服务入手吸引客户。2012年伊始，人保电话车险在业内率先提出服务“零距离”理念。“零距离”服务旨在全面提升服务内涵，不仅强调电话车险服务要“关注车”，更进一步强调“关怀人”。
人保电话车险此次采取差异化的营销策略，对于一些细分市场人保电话车险已逐步推出针对性的服务，例如，人保电话车险推出了全国范围内故障车辆免费救援服务，当电话车险客户因车辆故障需拖车、送油、充电、更换轮胎、轮胎充气时，均可通过拨打救援服务专线电话享受到免费救援，此类服务尤其适合不善于车辆故障排除的女性车主。
业内人士分析，现阶段更体贴入微、针对特定客户群体的特色服务才会有更广阔的市场。可以预见在未来的电话车险市场，诸如人保电话车险“女性关爱月”等针对性营销活动和充满人性关怀的新服务还将不断推陈出新。
(来源:新华网)
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